Aviso Legal y Política de Ventas, Devoluciones y Desistimiento
1. Datos del titular
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la presente
página web es titularidad de:
- Titular: Ángel Sala Sanchis
- NIF: 20457067Q
- Domicilio fiscal: C/ Mossèn Urios 12, 46800 Xàtiva (Valencia), España
- Actividad: Servicios de formación online y consultoría en comercio electrónico y marketing digital
- Correo electrónico de contacto: angel@habitaliving.es
- Sitio web: angelsalamedia.es
En adelante, el titular del sitio web podrá denominarse “el Prestador” o “la Escuela”.
El acceso y/o uso de esta web atribuye la condición de usuario, que acepta plenamente
las condiciones generales de uso y contratación aquí recogidas.
2. Objeto y ámbito de aplicación
A través de esta web se comercializan programas de formación online, mentorías y otros
servicios relacionados con el comercio electrónico, el marketing digital y la captación
de clientes. Las presentes condiciones regulan la contratación de dichos servicios
por parte de los usuarios.
3. Política de ventas
3.1. Proceso de compra
El usuario deberá realizar la inscripción en el programa a través de la página web
correspondiente, cumplimentando los datos solicitados y ejecutando la compra mediante
la pasarela de pago habilitada.
3.2. Medios de pago
El pago de los programas podrá realizarse a través de:
- Tarjeta bancaria (débito o crédito) mediante pasarela de pago segura (por ejemplo, Stripe).
- Financiación y/o pago fraccionado a través de plataformas externas como SeQura u otras similares, cuando estén disponibles.
- Otros medios que, en su caso, se indiquen expresamente en la página de venta.
En el caso de pagos gestionados por plataformas externas de financiación (como SeQura),
el usuario acepta expresamente las condiciones particulares de dicha entidad, que se
mostrarán durante el proceso de contratación.
3.3. Pago único o fraccionado
El importe del programa podrá abonarse:
- En un solo pago en el momento de la compra.
- Mediante pago fraccionado, según las modalidades que se muestren en la página de venta
o las ofrecidas por la plataforma de financiación externa.
Salvo que se indique lo contrario, el acceso al programa se obtendrá desde el momento en que
se confirme el primer pago. El usuario será responsable de cumplir con la totalidad de las
cuotas pactadas, con independencia del aprovechamiento efectivo de los contenidos.
3.4. Confirmación de la inscripción
El usuario no estará formalmente inscrito hasta que no se haya completado el proceso de
registro y se haya confirmado correctamente el pago (o la aprobación de la financiación
en su caso). Una vez realizado esto, quedará confirmada la inscripción y se enviará un
correo electrónico de bienvenida con la información de acceso.
3.5. Plataforma de formación
Los contenidos formativos se alojarán en una plataforma de formación online (campus virtual)
y/o se impartirán mediante herramientas de videoconferencia (como Zoom u otras). El usuario
es responsable de disponer de los dispositivos, conexión a Internet y software necesarios
para acceder a los contenidos.
4. Política de devolución
Con carácter general, una vez confirmado el pago e iniciado el acceso al programa,
no se permite la cancelación ni la devolución del importe abonado, salvo en los
supuestos previstos en la normativa de consumidores y en la política de desistimiento
indicada en el apartado correspondiente de este documento.
En caso de que el alumno abandone el programa, decida no continuar o no haga uso de
los contenidos, ello no dará derecho a reembolso total ni parcial, salvo que se encuentre
dentro del plazo y las condiciones del derecho de desistimiento descritas más adelante.
En el caso de pago fraccionado o financiación, el alumno se compromete a cumplir con el
pago total acordado, salvo que ejerza su derecho de desistimiento dentro de plazo y de
conformidad con lo indicado en este documento.
5. Política de sustitución
Si la persona inscrita no puede participar o continuar con el programa,
no se admite la sustitución por otra persona ni el traslado automático de la matrícula
a otra edición o programa, salvo acuerdo expreso y por escrito con el Prestador.
6. Política de cancelación por parte del Prestador
El Prestador se reserva el derecho de posponer, modificar o cancelar un programa en caso de:
- No alcanzarse el número mínimo de alumnos requeridos (en programas en vivo).
- Problemas técnicos o de fuerza mayor que impidan el desarrollo del programa
en las condiciones previstas. - Cualquier otra causa grave que imposibilite razonablemente la prestación del servicio.
En caso de cancelación definitiva del programa por parte del Prestador,
se procederá a la devolución de las cantidades abonadas por el alumno,
sin obligación de abonar otros gastos adicionales en los que pudiera haber incurrido.
Cuando sea posible, se ofrecerá al alumno la opción de:
- Reubicarse en otra edición del mismo programa, o
- Aplicar el importe abonado a otro programa de valor similar.
7. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados de conformidad con la
normativa vigente en materia de protección de datos personales. La información detallada
sobre el tratamiento de datos, finalidades, bases legales, cesiones y derechos de los
interesados se encuentra disponible en la
Política de Privacidad.
En algunos casos, podrá ser necesario comunicar la lista de participantes a los profesionales
colaboradores o plataformas de formación, exclusivamente con la finalidad de gestionar la
impartición del programa. No se utilizarán para finalidades distintas a las relacionadas
con la prestación del servicio formativo.
8. Política de desistimiento
8.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
(Real Decreto Legislativo 1/2007), el alumno dispone de un plazo de
14 días naturales desde la fecha de formalización de la compra para desistir del contrato
sin necesidad de justificación y sin penalización alguna,
siempre que no haya accedido a los contenidos del curso.
8.2. Excepción al derecho de desistimiento en contenidos digitales
Tal y como establece la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable
cuando el servicio consista en contenido digital suministrado por vía electrónica
(cursos online, formaciones grabadas, materiales descargables, etc.)
una vez que el alumno haya accedido a dichos contenidos.
Al realizar la compra y acceder al contenido antes de la finalización de los 14 días,
el alumno consiente expresamente el inicio de la ejecución del servicio y reconoce que,
desde ese momento, pierde su derecho de desistimiento.
8.3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Si el alumno desea ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal y siempre
que no haya accedido al contenido, deberá enviar un correo electrónico a:
Correo electrónico: angel@habitaliving.es
Asunto: Desistimiento de matrícula
Incluyendo los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico con el que realizó la compra
- Nombre del curso o programa adquirido
- Fecha de compra
Una vez validada la solicitud y comprobado que se cumplen las condiciones, se procederá
al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la correcta recepción de la
solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno, salvo acuerdo
expreso en contrario.
8.4. Pagos fraccionados y financiación
En caso de que el alumno haya optado por una modalidad de pago fraccionado o financiación
a través de un tercero (por ejemplo, SeQura), el derecho de desistimiento se aplicará en
los mismos términos indicados anteriormente, siempre que no se haya accedido al contenido
o comenzado la prestación del servicio.
En caso de ejercitarse correctamente el desistimiento dentro de plazo, se procederá a:
- Anular los pagos pendientes, y
- Reembolsar las cantidades ya abonadas, en coordinación con la plataforma de pago
o financiación utilizada, conforme a sus propias condiciones.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
El usuario puede dirigir cualquier reclamación o incidencia relacionada con los programas
de formación, el proceso de compra o el ejercicio de sus derechos, enviando un correo
electrónico a [SUSTITUIR POR TU EMAIL].
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Xàtiva (Valencia),
salvo que la normativa de consumidores establezca expresamente otro fuero imperativo.
10. Contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud de información relativa a estas políticas,
puede contactar con el titular en:
- Correo electrónico: angel@habitaliving.es
- Domicilio: C/ Mossèn Urios 12, 46800 Xàtiva (Valencia), España